Në fazë pilot
Sofia u përgjigjet telefonatave kur ju jeni të zënë.
Sofia merr telefonatat, u përgjigjet pyetjeve të zakonshme dhe shënon kërkesat në Verto. Është në fazë pilot: po e provojmë me kujdes para se ta hapim për të gjithë.
Problemi
Telefoni bie gjithmonë në momentin e gabuar. Dhe telefonata e humbur shpesh është klient i humbur.
Kur jeni me një klient, në kuzhinë ose në rrugë, telefoni mbetet pa përgjigje. Pas orarit, askush nuk e merr fare.
Shumica e telefonatave pyesin të njëjtat gjëra: orarin, çmimet, nëse ka vend. Këto mund të marrin përgjigje pa ju.
- Telefonata të humbura gjatë punës
- Askush nuk përgjigjet pas orarit
- Të njëjtat pyetje, çdo ditë
- Kërkesat shënohen në letër dhe humbin
Si funksionon
Si funksionon. Sofia mëson biznesin tuaj, jo të kundërtën.
- Përgatitja
Mëson biznesin tuaj
I japim Sofias orarin, shërbimet dhe përgjigjet që doni të japë. Asgjë jashtë tyre.
- Në çdo orë
Merr telefonatën
Përgjigjet në shqip, në mënyrë të natyrshme, dhe kupton çfarë kërkon klienti.
- Pas bisedës
Shënon dhe njofton
Kërkesa shënohet në Verto dhe ju merrni njoftim kur duhet ndërhyrja juaj.
Çfarë merrni
Çfarë përfshin pilotimi. Një provë e kontrolluar, me ju në çdo hap.
Përgjigje në shqip
Biseda të natyrshme për pyetjet e zakonshme të klientëve.
Kërkesat në Verto
Çdo telefonatë lë një shënim të qartë: kush, çfarë, kur.
Kufij të qartë
Sofia nuk premton atë që nuk e keni lejuar. Rastet e vështira i kalojnë një njeriu.
Ofrues të qartë
Zëri punon me modele të specializuara; ju themi cilat përdorim dhe ku përpunohen të dhënat.
Pyetje që na bëjnë shpesh
A është Sofia gati për çdo biznes?
Jo ende. Është në fazë pilot, dhe e provojmë me pak biznese, me kujdes. Nëse jeni të interesuar, na shkruani dhe ju tregojmë sinqerisht nëse ka kuptim për ju.
A e kupton klienti që flet me AI?
Po. Sofia prezantohet si asistente automatike. Nuk e fshehim.
Çfarë ndodh kur Sofia nuk e di përgjigjen?
E thotë qartë, shënon kërkesën dhe ju njofton që ta merrni ju.