Sofia Concierge
Hotellerie / Voice AIHotelgruppe in Österreich
Die Rezeption war mit deutschsprachigen Telefonanfragen überlastet. Gäste warteten in der Warteschleife fur einfache Fragen zu Check-in-Zeiten, Restaurantreservierungen und lokalen Empfehlungen.
Wir entwickelten Sofia — einen KI-Sprachassistenten, der Gasteanrufe in natürlichem Deutsch per SIP-Trunk bearbeitet. Sofia beantwortet Standardfragen, nimmt Nachrichten entgegen und leitet komplexe Anfragen nahtlos an das Personal weiter. Das System arbeitet rund um die Uhr.